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le 31/01/2017

Commande passée le 16 décembre et commande toujours à traiter. Impossible de joindre le service client et dernier mail sans réponse. La commande devait arrivé il y a trois semaines et depuis j'attend, j'appelle tous les jours,.... Je suis très très inquiète.
Madame, comme expliqué au téléphone, nous avons eu une surcharge exceptionnelle de travail qui a conduit à un disfonctionnement de notre communication notamment qui n'est pas notre mode habituel. La bague arrive bien semaine prochaine et vous sera adressée avec un cadeau en dédommagement.