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j ai commande un arbre a bijoux mural de 20,22 cm j en reçois un de 13!! je le renvoi après échange téléphonique et pour compenser les frais d envoi la personne me propose un arbre de 25 cm...qui est arrive cassé,il manque une branche, bien visible malgré qu il a été bombé.
je suis très déçue,je ne commanderai plus sur ce site
Madame,
Vous nous avez appelé , nous avons mesuré un arbre mural en direct qui faisait 18 cm, à ce moment au téléphone, il vous convenait, nous vous l'avons fait parvenir. Vous l'avez trouvé trop petit, nous vous avons renvoyé un arbre de 30 cm mural, plus cher, pour compenser vos frais de retour. Vous nous dites qu'il est arrivé cassé, nous sommes désolés, nous avons des assurances avec le transporteur, il suffit de faire constater, vous n'avez pas voulu, malgré cela nous vous avons proposé de vous échanger une nouvelle fois l'arbre , vous n'avez toujours pas voulu. Nous restons à votre disposition.
