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Jeanne left 1 comments on our products.
Extrêmement déçue de ce site internet. J'ai commandé la bague ci-dessus le 19 mars et ne l'ai reçue que le 27 avril, soit exactement un mois et huit jours après. ll y a eu apparemment un problème avec l'artisan qui fabrique la bague qui ne l'a pas envoyée donc les vendeurs ont dû contacter un autre artisan. Toutefois, je n'ai du tout été informée de cela. Ce n'est qu'en envoyant un mail au site que j'ai eu connaissance de ce problème, donc manque de communication. La bague est toutefois très jolie et conforme à la description. J'ai reçu également un petit "bonus" pour ce désagrément. Il s'agit d'un bracelet hideux mais le geste commercial est tout de même apprécié. Avis d'ensemble négatif et ce délai de livraison anormalement et extrêmement long font que je ne commanderai plus sur ce site.
Bonjour Madame, nous avons effectivement eu un problème avec un artisan , cela arrive parfois dans notre collaboration avec les artisans du Niger. Il faut prendre en compte que nous travaillons avec des bijoutiers exceptionnels dans le façonnage mais qui n ont pas du tout les mêmes notions du temps et des exigences de nos clients internet. Neanmoins, ces retards sont exceptionnels meme s'ils arrivent. Nous vous prions de nous en excuser. Au fur et à mesure de l avancée d une commande nous écrivons l’évolution dans les commentaires de votre compte. Cela étant, nous apprenons avec plaisir que le bijou reçu correspond à vos attentes. Les bracelets que nous vous avons envoyés en cadeau sont les bracelets Jokko, faits à la main au Mali, ce sont des objets qui ont beaucoup de succès, nous sommes désolés qu'ils ne vous plaisent pas. Vous pouvez visiter l'onglet "presse" du site pour constater que nous avons beaucoup d'articles sur ces produits. Nous restons à votre disposition.
